С оператором поддержки Wildberries достаточно сложно связаться, а дозвониться практически невозможно.
Телефон поддержки Вайлдберриз
Официально номера телефонов службы поддержки покупателей Вайлдберриз были удалены из публичного доступа, и на самом сайте интернет-магазина контактных данных для связи по телефону для клиентов нет.
- Бесплатная горячая линия для клиентов Вайлдберриз по России: 8-800-775-55-05.
- Номер телефона поддержки Вайлдберриз для жителей Москвы и МО: 8-495-775-55-05.
- Служба поддержки Вайлдберриз для покупателей из Санкт-Петербурга и области : 8-800-100-75-05.
- Телефон поддержки для селлер поставщиков и продавцов на Вайлдберриз – 8-495-663-72-96.
Чат поддержки со специалистом
Как написать в чат поддержки Вайлдберриз:
- На сайт или мобильном приложении в правом нижнем углу, есть кнопка вызова чатов, в котором можно оперативно обратиться в Поддержку Wildberries.
Создать обращение в личном кабинете
Инструкция, как создать обращение в поддержку Вайлдберриз через личный кабинет:
- Перейдите в → Профиль → Обращения → Создать обращение.
- Укажите тему обращения.
- Выберите раздел.
- Опишите проблему.
- Нажмите отправить.
- Следить за ответом Wildberries на обращение в разделе Обращения.
Социальных сети и мессенджеры
Официальные страницы Вайлдберриз в социальных сетях и месседжерах:
- ВКонтакте
- Одноклассники
- YouTube
- Телеграм
- Инстаграм*
(*Организация признана запрещенной на территории России).
Электронная почта
Как и куда отправлять письма по email адресу в поддержку Вайлдберриз:
- Пресс-служба: pr@wildberries.ru
Для запросов СМИ и на участие в мероприятиях - Официальные запросы: sales@wildberries.ru
Для отправки или получения деловой документации - Правообладателям: seller.wildberries.ru/appeal-copyright/
Претензии по нарушению прав на интеллектуальную собственность
Юридический адрес для отправки писем
Отправить письмо на Вайлдберриз почтой России можно по почтовому адресу адресу:
- 142181, Московская область, г. Подольск, деревня Коледино, Территория Индустриальный парк Коледино, д. 6, стр. 1.
- Получатель письма ООО «Вайлдберриз»
Отзывы и вопросы о поддержке WB
Если у вас остались вопросы о работе поддержки Wildberries, вы можете задать или обсудить их в комментариях ниже.
