Если вы авторизованы на одном любом устройстве, и хотите выполнить вход в личный кабинет покупателя на другом устройстве, проверочный код придет не по СМС на номер телефона, а в раздел Уведомления на том устройстве, где выполняется текущий сеанс авторизации с пометкой Код подтверждения.
Вход в личный кабинет покупателя интернет-магазина Wildberries осуществляется по номеру телефона и только через официальный сайт или мобильное приложение.
Как изменить номер телефона?
Чтобы поменять номер телефона на Вайлдберриз, нужно написать в поддержку через сайт или приложение. С апреля 2023 года, Вайлдберриз отключил возможность покупателям, менять номер телефона личного кабинета. Отвязать старый номер и привязать новый телефон к аккаунту покупателя не получиться.
Как удалить историю покупок в Вайлдберриз?
На Валберис в личном кабинете сохраняется вся история покупок, чтобы очистить историю заказов на Вайлдберриз, следуйте инструкции:
- Откройте Профиль → раздел Покупки.
- Над нужным товаров нажмите → 3 точки.
- В открывшемся меню → Не показывать в покупках.
- Подтвердите → Да (Больше не показывать этот товар в покупках?)
- Товар будет скрыт, обновите страницу.
- Ваш заказ сразу удалиться из истории покупок, но информация по заказу и товарам будетд доступна в разделе Чеки. Чеки удалить из личного кабинета нельзя.
Как удалить аккаунт покупателя
Чтобы удалить свой аккаунт на Вайлдберриз и все данные профиля:
- Перейдите в раздел → Профиль.
- Личные данные → Удалить аккаунт.
- Укажите причину удаления.
- Для удаления аккаунта вам отправят смс с кодом на номер телефона.
- Нажмите Получить код.
- Восстановление аккаунта после подтверждения удаления невозможно.
После удаления, восстановить данные и информацию из вашего личного кабинета нельзя.
Как восстановить доступ к личному кабинету?
Если у вас нет доступа к номеру телефона, который указан в личном кабинете на Вайлдберриз, свяжитесь с чатом поддержки Wildberries, который вы найдете в полной и мобильной версии сайта, в правом нижнем углу (розовый значок мессенджера).
Как добавить новую карту для оплаты
Чтобы привязать банковскую карту на Вайлдберриз:
- Откройте → Профиль.
- Перейдите в раздел → Способы оплаты.
- Нажмите → Добавить карту.
- Укажите реквизиты новой карты.
- Нажмите → Привязать.
Как привязать счет СПБ
Чтобы подключить быструю оплату через систему быстрых платежей (СПБ) на Вайлдберриз:
- Откройте → Профиль.
- Перейдите в раздел → Способы оплаты.
- Нажмите → Привязать счет СПБ.
Привязать счет на WB можно в любом банковском приложении, кроме СберБанк. - Отсканируйте QR-код и подтвердите привязку в мобильном банке.
Как выбрать другой адрес доставки
Чтобы изменить или добавить новый адрес доставки курьером ВБ / адрес пункта выдачи заказов (ПВЗ) / город или страну на Вайлдберриз:
- В верхней части сайта или мобильном приложении нажмите на Адрес, и выберите на карте Пункт Выдачи или способ получения Курьером.
Как изменить фото профиля
Загрузка фотографии покупателя не обязательна. Она не влияет на оформление или выдачу заказов.
Чтобы загрузить фото профиля:
Откройте → Профиль → Личные данные → Изменить фото. Загрузите новое изображение. Изменения вступят в силу сразу.
Чтобы удалить Фото профиля:
Откройте → Профиль → Личные данные → Удалить фото (крестик). Изменения вступят в силу сразу.
Как изменить имя
Имя указанное в личном кабинете может быть любым, оно не влияет на оформление или получение заказов.
Чтобы изменить Имя:
Откройте → Профиль → Личные данные → Изменить имя → Сохранить. Изменения вступят в силу сразу.
Как изменить Email
Электронная почта нужна только для получения рассылок от Wildberries.
Если при регистрации личного кабинета вы не указывали почту, вы можете ее добавить:
Откройте → Профиль → Личные данные → Изменить Email → Укажите адрес электронной почты → Продолжить → Перейдите по ссылке из письма, чтобы подтвердить новый email. Если письмо не приходит, проверьте папку спам.
Как изменить пол
Изменение или указание пола покупателя в профиле не влияет на оформление и получение заказов. Чтоб изменить пол просто переключайте флажок Муж. Жен.
Как изменить размер скидки покупателя
Размер скидки постоянного покупателя (СПП) устанавливается индивидуально, цены на товары в каталоге и в корзине авторизованным пользователям показываются уже с учетом их скидки из личного кабинета. Скидка действует не на все категории товаров и бренды.
Как изменить сумму выкупа
Cумма выкупа – это общая сумма ваших покупок на сайте за последние два года. Обнулить или удалить данный показатель нельзя. Он автоматические меняется при отсутствии заказов или при оформлении покупок.
Как изменить процент выкупа
Процент выкупа — соотношение стоимости выкупленного товара к сумме выкупленного и возвращенного за последние 2 года. Обнулить или удалить данный показатель нельзя. Он автоматические меняется при отсутствии заказов или при оформлении покупок.
Процент и сумма выкупа за 2 года никак не влияет на скидку покупателя.
Управление подписками
Вы можете включать и отключать Рассылки на почту об:
- Акции, персональные промокоды и секретные распродажи,
- Личные рекомендации товаров,
- Избранное.
Или включать и отключать Рассылки по СМС.
Как выйти из аккаунта на другом устройстве удаленно
В разделе → Профиль → Личные данные → Активные сеансы, отображаются все устройства на которых выполнена авторизация вашего личного кабинета покупателя:
- Страна и город,
- Тип устройства,
- IP адрес,
- Браузер или приложение,
- Время входа.
Вы можете на крестик выйти из некоторых устройств, или нажать на кнопку Завершить другие сеансы, чтобы выйти из аккаунта на всех устройствах сразу.
Как добавить реквизиты
Для оформления заказов на Вайлдберриз как юридическое лицо или ИП, вы можете добавить реквизиты расчетного счета, чтобы получать счета на оплату по р/с. В разделе → Профиль → Личные данные → Добавить реквизиты.
Как изменить валюту на сайте
На сайте Вайлдберриз в левом углу, в приложении в правом верхнем углу нажмите на символ Выберите валюту:
- RUB
Российский рубль - BYN
Белорусский рубль - KZT
Казахстанский тенге - AMD
Армянский драм - KGS
Киргизский сом - UZS
Узбекский сум
Отзывы и вопросы о личном кабинете
Если у вас остались вопросы по настройке личного кабинета покупателя на Wildberries, вы можете задать или обсудить их в комментариях ниже.